Términos y condiciones

1. Introducción

INTRODUCCIÓN
"El presente documento tiene como finalidad establecer las condiciones de uso de la página WWW.LACOUTURE.ES, así como las condiciones de compra y alquiler de productos a través de la misma por los usuarios.

Le rogamos que lea detenidamente los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA así como la POLÍTICA DE PRIVACIDAD antes de usar esta página web. Si lo desea, puede imprimir estas condiciones. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma, el usuario acepta nuestros TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA así como nuestra POLÍTICA DE PRIVACIDAD, por lo que, en caso de no estar de acuerdo, no debe utilizar la web."

INFORMACIÓN GENERAL
En cumplimiento del deber de información recogido en el art. 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, le informamos que la titularidad de la web corresponde a AS COUTURE NOVIAS S.L.U., en adelante AS COUTURE NOVIAS S.L.U.
• Razón social: AS Couture Novias S.L.U.
• CIF/NIF: B49298763
• Domicilio: Calle Rondilla de Santa Teresa, 7, 47010, Valladolid, España.
• Correo electrónico: order@lacouture.es
• Teléfono: +34 655 537 938

USO DEL SITIO
Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma, el usuario se compromete a los siguientes extremos:

• Usar la página web únicamente con la finalidad de consultar productos y realizar pedidos.

• No realizar ningún pedido fraudulento o falso. Si de una forma razonable se considera que un pedido es fraudulento, AS COUTURE NOVIAS S.L.U. está autorizada a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.

• Tener capacidad legal para celebrar contratos (el usuario declara ser mayor de 18 años).

• Facilitar sus datos de contacto de una forma veraz y exacta con el fin de poder realizar el envío de los pedidos.

Este documento regula tanto los servicios de compra cómo de alquiler ofrecidos a través de la web WWW.LACOUTURE.ES. Las disposiciones específicas para el alquiler y la compra están detalladas en apartados diferenciados, abarcando temas como el proceso de reserva, el uso adecuado de las prendas, los depósitos y las políticas de devolución.

El uso del servicio de alquiler implica la aceptación expresa de los términos aquí establecidos. Se insta al usuario a revisar detenidamente las condiciones aplicables antes de realizar una reserva.

La Web permite tanto la compra de productos como el alquiler de prendas y accesorios. A continuación, se detallan las condiciones específicas para cada servicio:

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
AS COUTURE NOVIAS S.L.U informa a los usuarios de esta página web sobre su política respecto del tratamiento y protección de los datos de carácter personal que puedan ser recabados por la navegación o contratación de servicios a través de la política de privacidad. Puede acceder a la política de privacidad desde la página web en cualquier momento.

2. Definiciones

A los efectos de los presentes términos y condiciones, se entenderán por las siguientes definiciones:

• Producto: Bienes disponibles para su compra o alquiler en el Sitio Web.

• Cliente: Persona física o jurídica que realiza un pedido a través del Sitio Web.

• Pedido: Solicitud realizada por el Cliente para adquirir o alquilar uno o más productos ofrecidos en el Sitio Web.

• Sitio Web: Página www.lacouture.es, operada por AS Couture Novias S.L.U.

En el caso específico de servicios de alquiler, se aplicarán las siguientes definiciones adicionales:

• Alquiler: Cesión temporal de uso de un producto por un período definido, a cambio del pago de un precio previamente estipulado.

• Depósito: Importe abonado como garantía para cubrir posibles daños o incumplimientos relacionados con los productos alquilados.

• Autorización: Retención temporal de un importe en la tarjeta del cliente, destinada a cubrir posibles penalizaciones o incidentes relacionados con el uso del producto alquilado.

• Duración del alquiler: Período entre el día de inicio del alquiler y el día de devolución, ambos incluidos.

• Prenda: Vestido, accesorio o cualquier otro producto alquilado, propiedad de As Couture Novias S.L.U..

3. Registro y Cuenta de Usuario

Para realizar pedidos en el Sitio Web, será necesario que el Cliente cree una cuenta de usuario. Durante el registro, el Cliente deberá proporcionar información veraz, completa y actualizada, incluyendo nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y otros datos necesarios para la gestión de los pedidos.
El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, así como de restringir el acceso a su dispositivo.
As Couture Novias S.L.U. no se responsabiliza del uso indebido de la cuenta por parte de terceros debido a una negligencia en la protección de la misma por parte del Cliente.

Podrá registrarse en nuestra plataforma cualquier usuario que tenga más de 18 años y, en caso de actuar en nombre y representación de un tercero, persona física o jurídica, ostente poder suficiente para ello.

Para completar el registro, deberá acceder al formulario dispuesto al efecto, introducir los datos solicitados y aceptar las condiciones de uso y registro, así como la política de privacidad que regirá la relación entre el usuario y el prestador.

Mediante el usuario y contraseña creados durante el proceso de registro, el Cliente podrá acceder a la plataforma para contratar y gestionar sus servicios e información, así como completar y actualizar su perfil de usuario.

En relación con los servicios de alquiler, además de los datos solicitados para las compras, será necesario incluir información adicional, como un método de pago válido para cubrir los depósitos y autorizaciones.
El Cliente deberá notificar de inmediato cualquier acceso no autorizado o actividad sospechosa en su cuenta. En caso de que esta situación afecte a una reserva de alquiler, As Couture Novias S.L.U. se reserva el derecho de cancelar temporalmente la cuenta mientras se investiga el incidente.

4. Condiciones de Compra

Disponibilidad del servicio: Los usuarios tienen la posibilidad de realizar pedidos de los artículos que se ofrecen a través de la página web tanto para su envío a una dirección dentro del territorio español como a un destino europeo.

Los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de los productos o si no quedaran artículos en stock, AS COUTURE NOVIAS S.L.U informará al cliente de tal circunstancia, bien por mail o por teléfono, y reembolsará cualquier cantidad que hubiese abonado por el producto o productos no disponibles o cambiará el producto por otro del mismo valor, según decida el cliente.

Idioma:
El contrato se formalizará en lengua española.

4.1 Precios de los Productos

En los precios de los artículos están incluidos todos los impuestos vigentes, pero no están incluidos los gastos de envío, que se añadirán al importe total. AS COUTURE NOVIAS S.L.U se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, si bien los productos se facturarán sobre la base del precio en vigor en el momento de formalizar el pedido (a reserva de la disponibilidad del producto).

En el pedido de compra se indicará tanto el precio total del producto/productos, incluyendo IVA, como los gastos de envío que correspondan, según se indica en los apartados siguientes.

El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios.

4.2 Forma de Realizar un Pedido

Para realizar un pedido debe seleccionar el artículo o artículos deseados. Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desee, éstos se añadirán a su cesta de la compra. El siguiente paso será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello deberá seguir los pasos que se le solicitan en la página web y seguir las indicaciones de compra que le aparecen en pantalla. Se le pedirán únicamente los datos necesarios para la compra y posterior entrega del pedido.

Antes de formalizar la compra deberá ACEPTAR EXPRESAMENTE las presentes condiciones así como la política de privacidad.

Los datos registrados por la página web constituyen la prueba de las transacciones realizadas. El cliente recibirá confirmación del pedido a través de correo electrónico.

El pedido no se formaliza hasta que finaliza el proceso, lo cual ocurrirá cuando haya efectuado el pago. Hacer clic en “Pagar” implica que adquiere y abona los artículos seleccionados; este paso supone un compromiso vinculante.

No existen límites de compra. El usuario puede realizar el pedido por el número de artículos que desee, sin mínimos ni máximos establecidos.

4.3 Forma de Pago

Podrá utilizar como medio de pago tarjeta bancaria, PayPal o mediante transferencia bancaria. En el caso de pago por tarjeta o PayPal, el importe total del pedido, que incluirá los gastos de envío que correspondan según el caso, se cargará en la cuenta del cliente en el mismo momento de la compra. Solo se admiten pagos en EUROS.

Mediante el pago por tarjeta y en el caso de que se produzca alguna incidencia durante el proceso (por ejemplo, que el terminal informara de la denegación de la tarjeta), se cancelará el pedido de forma automática. El sistema de pago mediante tarjeta bancaria se realiza a través de la pasarela de pago de “Redsys”.

Al hacer clic en “Pagar“, el usuario está confirmando el pago del pedido, así como que la tarjeta de crédito es suya. Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de su tarjeta de crédito. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, el pedido será cancelado automáticamente, informando el sistema al cliente acerca de dicha anulación.

En el caso de seleccionar el sistema de pago a través de PayPal, será PayPal la plataforma de pago y se realizará siguiendo las condiciones de dicha plataforma de pago.

AS COUTURE NOVIAS S.L.U también le ofrece la posibilidad de realizar el pago mediante transferencia bancaria. El pedido será enviado a la dirección que nos indique una vez confirmado el ingreso del importe total del pedido. Si el importe no fuera por el total, AS COUTURE NOVIAS S.L.U se reserva el derecho a no enviar el pedido hasta su total abono por parte del cliente.

Los productos se enviarán a la dirección que el usuario haya indicado.

4.4 Envíos y Gastos de Envío

El plazo de entrega oscila entre 24 y 72 horas (días hábiles) para domicilios en la península y 7 días hábiles para entregas a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
El plazo de entrega para direcciones fuera del territorio español oscila entre 7 y 10 días hábiles.

Los plazos indicados se respetarán siempre que no existan circunstancias imprevistas o extraordinarias ajenas a nuestra voluntad. Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.

A efectos de las presentes condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega“ o que el pedido ha sido “entregado“ en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

Si fuera imposible efectuar la entrega del pedido en el domicilio indicado, AS COUTURE NOVIAS S.L.U tratará de entregarlo a un tercero indicado por el cliente o volver a intentar su entrega en una fecha posterior. Para ello le rogamos que si no va a estar en el domicilio se ponga en contacto con AS COUTURE NOVIAS S.L.U para convenir la entrega otro día.

Si en el plazo de 15 días, a contar desde que su pedido está disponible para su entrega, el pedido no ha podido ser entregado por causas no imputables a AS COUTURE NOVIAS S.L.U, entenderemos que desea desistir del contrato y lo consideraremos resuelto.

Como consecuencia de la resolución del contrato, devolveremos todos los pagos recibidos del usuario, incluidos los gastos de entrega, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en que consideremos resuelto el contrato. Por favor, tenga en cuenta que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional, por lo que AS COUTURE NOVIAS S.L.U estará autorizado a repercutirle los costes correspondientes.

Gastos de Envío a Direcciones en Territorio Español
Los gastos de envío serán por cuenta del cliente.

Gastos de Envío a Direcciones Fuera de Territorio Español
Para pedidos con destino a cualquier país dentro de la Unión Europea hay que sumar una cuantía extra al precio total. Los gastos de envío serán, por tanto, por cuenta del cliente.

4.5 Cancelación de un Pedido

El usuario tiene derecho a cancelar un pedido sin dar ninguna explicación. Este derecho es el derecho de desistimiento establecido por el art. 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Cómo ejercer el derecho de desistimiento:
Para cancelar un pedido, el usuario puede:

• Usar el formulario que figura en el enlace “DERECHO DE DESISTIMIENTO”.

• Notificarlo por correo electrónico a order@lacouture.es.

• Enviar una comunicación por correo postal a la dirección: Calle Rondilla de Santa Teresa, Nº 7, Valladolid (Valladolid), 47010.

Si envía un correo electrónico o una comunicación por escrito, por favor, incluya los detalles de su pedido para ayudarnos a identificarlo.

Plazo para ejercer el desistimiento:
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales:

• Desde el día en que el cliente, o un tercero indicado por él, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

• En caso de que los productos que componen el pedido se entreguen por separado, desde el día en que el cliente o el tercero indicado adquirió la posesión material del último de los productos.

Condiciones de devolución:
Una vez ejercido el derecho al desistimiento, el usuario deberá remitir los productos entregados a la dirección indicada, asumiendo los costes de devolución. Si el cliente decide devolver los artículos a portes debidos, AS COUTURE NOVIAS S.L.U. estará autorizada a cargarle los gastos en los que pueda incurrir.

El derecho a desistir del contrato será de aplicación exclusivamente a productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que el cliente los recibió. No se hará ningún reembolso si:

• El producto ha sido usado más allá de la mera apertura.

• Los productos no están en las mismas condiciones en las que se entregaron.

• Los productos han sufrido algún daño.

Requisitos para la devolución:

• Devuelva los artículos usando o incluyendo todos sus envoltorios originales y etiquetas.

• No retire las etiquetas hasta estar seguro de quedarse con el producto.

Reembolso:

• Si la devolución incluye la totalidad de la compra, se ha seguido el procedimiento correcto y los productos están nuevos y sin usar, reembolsaremos el importe total de la compra más los gastos de envío, en un plazo de 14 días desde que recibamos el pedido cancelado.

• Si la devolución incluye solo una parte del pedido, reembolsaremos únicamente el valor de los productos devueltos, sin los gastos de envío.

Devolución de productos defectuosos:

Si nos devuelve los productos porque son defectuosos o las descripciones no se corresponden con los mismos, procederemos a reembolsar el precio total de los productos, junto con los gastos de envío derivados y de la devolución del artículo.

Excepciones:

El derecho de desistimiento no será aplicable a los productos hechos a medida o aquellos pedidos que impliquen la elaboración de un producto personalizado para el cliente, conforme a las especificaciones solicitadas. Esto incluye, entre otros, vestidos ajustados a medidas concretas, personalizaciones exclusivas o productos creados bajo pedido específico. Estos artículos, al ser diseñados y fabricados para cumplir requisitos individuales, no pueden ser devueltos.

5. Condiciones de Alquiler

5.1 Contratación de Servicios

El procedimiento de contratación de los servicios de alquiler ofrecidos por As Couture Novias S.L.U. puede realizarse tanto de forma electrónica a través de nuestra página web como en nuestra tienda física ubicada en Valladolid.

El servicio prestado incluye el alquiler de prendas textiles por períodos de entre 4 y 20 días, son productos de segunda mano relacionados con la moda, incluyendo ropa, complementos y accesorios.

Para realizar el alquiler de cualquier producto a través de la web, el cliente deberá estar previamente registrado como usuario. En el caso de optar por el envío a domicilio, será necesario proporcionar una dirección válida.

Fases del Procedimiento de Contratación

El procedimiento de contratación sigue tres etapas claramente visibles para el cliente durante todo el proceso:

1. Identificación del usuario: Registro o inicio de sesión en la plataforma.

2. Selección del artículo y forma de pago: Elección del producto en alquiler, duración del alquiler y método de pago.

3. Confirmación del servicio: Aceptación expresa de las condiciones de contratación y resumen del pedido.

El cliente seleccionará el producto deseado de alquiler y procederá pulsando el botón correspondiente. A continuación, la plataforma mostrará un resumen del pedido con detalles como la cantidad, duración del alquiler, impuestos aplicables, precio total y forma de pago.

El cliente deberá aceptar expresamente las condiciones de contratación para continuar con el proceso. En caso de optar por un medio de pago electrónico, será redirigido a una plataforma de pago externa para realizar el abono. As Couture Novias S.L.U. no tiene acceso a los datos de tarjetas de crédito o sistemas de pago del cliente, garantizando así la seguridad de las transacciones.

Confirmación del Contrato

Una vez finalizado el proceso de contratación, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el detalle de su reserva o compra. Este correo constituye la acreditación válida del contrato de servicios, siempre que se adjunte el justificante de pago correspondiente.

Solo serán objeto del contrato los productos relacionados en el pedido realizado por el cliente, y los servicios contratados estarán sujetos a las condiciones aceptadas en el momento de la contratación.

5.2 Tiempos de Alquiler

Duración del alquiler y plazos:

El cliente podrá seleccionar un período de alquiler comprendido entre 4 y 20 días.

• Inicio del alquiler: La prenda será entregada al cliente el día de inicio del período de alquiler seleccionado.

• Finalización del alquiler: El cliente deberá devolver la prenda el último día de su período de alquiler.

• Días hábiles e inhábiles: Los días se determinarán de acuerdo con el calendario laboral de Valladolid. No se realizan envíos ni devoluciones los fines de semana, y los lunes no se efectúan envíos.

Métodos de devolución:

Una vez transcurrido el período de alquiler, el cliente deberá devolver las prendas utilizando uno de los métodos siguientes:

1. Oficina de mensajería: Entrega del paquete en una oficina de la empresa de mensajería durante su horario comercial, asegurando que sea enviado ese mismo día.

2. Recogida en domicilio: Solicitar que un mensajero recoja el paquete en el domicilio proporcionado al realizar la reserva.

3. Devolución en tienda: Entregar personalmente las prendas en la tienda del prestador.

Instrucciones de devolución:

• El cliente recibirá, dentro de la caja con las prendas, un documento informativo o pegatina con las instrucciones para la devolución.

• La caja utilizada para recibir las prendas deberá conservarse, ya que será la misma utilizada para la devolución.

• Es obligatorio que la dirección de envío y recogida sean la misma. Si el cliente recogió su pedido en la tienda del prestador, deberá devolverlo personalmente en la tienda.

Retrasos en la devolución y penalizaciones:

Si el cliente no realiza la devolución en el plazo estipulado y no ha acordado previamente un cambio con el prestador, se aplicarán las siguientes penalizaciones: Se cobrará el equivalente al precio de un alquiler mínimo (4 días) por cada día de retraso por producto. La penalización máxima será del 200% del precio de venta al público original del producto. Los cargos se efectuarán automáticamente en la tarjeta utilizada para pagar el alquiler, sin necesidad de autenticación adicional. Si el importe no puede cubrirse con el depósito o la preautorización, se solicitará al cliente el abono de la cantidad restante.

Retrasos en la entrega imputables al prestador:
En el caso excepcional de que el prestador no pueda realizar la entrega del pedido en la fecha acordada por causas exclusivamente imputables a ella, no a retrasos en servicios de la empresa de logística y la aceptación de esta medida por parte del cliente se considera plena y final, no dando lugar a solicitudes adicionales en relación con este punto, la empresa se compromete a facilitar una prenda alternativa similar disponible en la plataforma, sin coste de alquiler o envío añadido siempre que las condiciones logísticas lo permitan.

5.3 Limpieza y Uso de Prendas

Limpieza y mantenimiento:

• Servicio de tintorería incluido: Todas las prendas alquiladas incluyen el servicio de limpieza profesional posterior al alquiler. El cliente no deberá llevar las prendas a la tintorería ni realizar ningún tipo de limpieza por su cuenta.

• Estado de las prendas: Antes de ser enviadas o entregadas en tienda, las prendas son revisadas y adecuadas profesionalmente para asegurar que llegan en perfectas condiciones.

Manual de uso y adecuación:

• Las prendas se entregan con un manual de uso que contiene indicaciones específicas para conservar su calidad durante el evento.

• En caso de arrugas leves ocasionadas por el transporte, el manual incluirá instrucciones para adecuarlas correctamente sin dañar el tejido.

Prohibición de realizar arreglos:

• Está estrictamente prohibido realizar cualquier ajuste, modificación o arreglo en las prendas.

• Si el cliente identifica que necesita ajustes en su prenda, debe contactarnos de inmediato para que podamos ofrecer asesoramiento o alternativas.

5.4 Extras a Contratar

5.4.1 Arreglos y Ajustes Provisionales

Entendemos que cada cliente tiene necesidades únicas en cuanto al ajuste de nuestras prendas, por lo que ofrecemos un servicio profesional de arreglos y ajustes provisionales. Al seleccionar la prenda puede añadir el extra al producto o añadirlo más adelante en caso de quererlo aplicar contactando con nosotros. A continuación, se detallan las condiciones y procedimientos aplicables:

Condiciones Generales para los Ajustes:

Arreglos Entallar y o Bajos:

Todos los arreglos realizados son completamente reversibles, garantizando que las prendas se mantengan en perfecto estado para futuros alquileres, se hacen con hilvanes y composturas intentando que sean imperceptibles en la medida posible.

Todos los ajustes realizados por As Couture Novias S.L.U. se efectúan bajo estándares profesionales, garantizando un resultado impecable y preservando la calidad de las prendas. Esto asegura que cada cliente disfrute de una prenda perfectamente adaptada y en óptimas condiciones para su evento.

Procedimiento:

Durante la reserva, los clientes pueden seleccionar arreglos adicionales como un extra opcional. Estos incluyen entalles y ajustes de largo, siempre sujetos a las características del modelo seleccionado.

El cliente deberá proporcionar medidas exactas de:

• • Contorno de pecho, cintura y cadera (con la lencería que vaya a utilizar).

  • Largo desde la cintura al suelo, considerando los tacones que usará en el evento.

Gestión del Servicio:

En pedidos online, los ajustes serán realizados por nuestro equipo antes del envío, asegurando que las prendas estén listas para el cliente.

En alquileres realizados en tienda, los ajustes pueden gestionarse durante la visita previa al evento, permitiendo que nuestro equipo adapte la prenda con precisión.

Contacto para Ajustes Adicionales:

Si el cliente necesita realizar ajustes no incluidos inicialmente, podrá contactarnos al +34 655 537 938 para gestionar los arreglos antes del envío.

Prueba en casa con Estilista:

Si el cliente selecciona la opción de prueba en casa con estilista, este podrá evaluar las necesidades de ajuste en tiempo real y proporcionar recomendaciones sobre la talla o modelo más adecuado.El estilista indicará si las modificaciones requeridas son posibles o si sería mejor cambiar de modelo para garantizar un ajuste perfecto.

Prohibición de Ajustes por Cuenta del Cliente:

Está prohibido realizar ajustes definitivos o irreversibles en las prendas alquiladas. Esto incluye cortar, coser permanentemente o alterar la estructura original de la prenda.

Métodos temporales como imperdibles o cintas adhesivas de doble cara solo podrán utilizarse en zonas no visibles y siempre que no dañen la prenda.

5.4.2 Seguros de Daños Menores y Mayores

Seguro de Daños Menores BASIC
El Seguro BASIC de Daños Menores está incluido automáticamente en el precio de todos los alquileres. Este seguro cubre los arreglos necesarios para desperfectos menores, tales como descosidos en botones, ganchos, automáticos y pedrería, además de manchas pequeñas y reparables derivadas del uso normal.

Limitaciones del Seguro BASIC:
Si los daños exceden la categoría de desperfectos menores y requieren reparaciones significativas, como quemaduras, roturas extensas, manchas severas imposibles de eliminar o partes irrecuperables de la prenda, el cliente asumirá los costos adicionales correspondientes. La responsabilidad máxima en estos casos puede alcanzar hasta el 200% del precio de venta al público del producto.

Seguro de Daños Mayores TOP
Para mayor tranquilidad, ofrecemos un Seguro TOP de Daños Mayores que se puede contratar por un costo adicional al momento de realizar la reserva. Este seguro cubre:

• Daños estructurales como desgarros importantes, quemaduras o manchas difíciles que requieran tratamientos especializados.

• Sustitución de elementos dañados como cremalleras u otras partes esenciales.

Limitaciones del Seguro TOP:
El Seguro TOP no cubre los daños derivados de un uso indebido, como:

1. Ajustes propios realizados a la prenda (subir el bajo, coser ajustes definitivos, etc.).

2. Uso de accesorios o elementos que generen desgarros o enganches.

3. Planchado incorrecto o el uso de herramientas no adecuadas para la prenda.

4. Robo o pérdida total del artículo, lo cual resultará en el cobro de hasta el 200% del precio de venta al público.

Contratación del Seguro TOP:

• En el momento de la reserva: Podrá habilitarse como un extra opcional en la selección de la prenda.

• Después de realizar la reserva: Si decide incluir este seguro, deberá contactar con nosotros antes del inicio del período de alquiler.

• Nota Importante: No será posible añadir el seguro una vez que las prendas hayan sido enviadas.

NOTA: Los Seguros anteriormente descritos son para prendas de vestir (vestidos, monos, abrigos, chaquetas, boleros, trajes) y no aplican a accesorios o complementos.

Toda la información sobre los seguros se encuentra disponible en nuestra plataforma durante el proceso de reserva. Ante cualquier duda, nuestro equipo está a disposición para guiarle en su elección, asegurando que su experiencia de alquiler sea cómoda y sin preocupaciones.

5.4.3 Prueba en Casa

Duración de la Prueba

La prueba en casa tendrá una duración de 24 horas. El cliente recibirá las prendas en la fecha acordada y deberá devolverlas al día siguiente, preferentemente los miércoles, para coordinar con los tiempos de envío y devolución, es imprescindible que la devolución se realice antes del fin de semana, utilizando la misma caja en la que se recibieron las prendas y con todas las etiquetas intactas. Este servicio está diseñado para garantizar que las prendas regresen a nuestras instalaciones en perfecto estado y sin demoras. El cliente recibirá un vale de descuento después de la prueba a domicilio del 50% del valor del coste de la prueba en casa, valido durante 6 meses, para alquilar la prenda deseada o para lo que desee dentro de la web para futuros pedidos online.

Coste de la Prueba en Casa

• Vestidos de Fiesta: 25 € (hasta 3 vestidos).

• Vestidos de Novia: 50 € (hasta 2 vestidos).

• Prueba con Estilista: Por un coste adicional de 15 €, el cliente podrá disfrutar de una cita de asesoría personalizada mediante una videollamada de WhatsApp con uno de nuestros estilistas, siempre que se haya concertado la cita previamente. Este servicio tiene una duración aproximada de 5 a 15 minutos y permite analizar el look elegido, valorar posibles ajustes y resolver cualquier duda (sujeto a disponibilidad y horarios).

• En caso de no poder realizarse la prueba en casa por logística o falta de tiempo para tramitarla, el importe será íntegramente devuelto al mismo método de pago utilizado para su reserva al igual que sucede con el estilista, está plenamente sujeto a disponibilidad y horarios, en caso de no poder disponer del estilista en tiempo y forma se le devolverá el coste de la cita.

Condiciones Adicionales

Coste no reembolsable: Los costos asociados a la prueba a domicilio no se reembolsarán bajo ninguna circunstancia tras el envío de los artículos al domicilio.

Aplicabilidad del servicio: Este servicio está exclusivamente disponible para prendas de vestir (vestidos, monos, abrigos, chaquetas, boleros, trajes) y no es aplicable a complementos o accesorios.

Impuestos incluidos: Todos los precios mencionados en esta sección incluyen los impuestos aplicables.

Garantías y Autorizaciones

Se requerirá una fianza de cada prenda 48h antes del día acordado para la prueba, junto con una Autorización del 115% del valor de la fianza, que se liberarán tras la devolución de las prendas y la confirmación de su estado, seguimos el mismo método que con los alquileres para asegurarnos la devolución de todos los productos y que la cadena de alquileres funcione correctamente.

Devolución de Prendas

El cliente deberá devolver las prendas utilizando uno de los métodos establecidos (punto de paquetería o recogida a domicilio), asegurándose de que las prendas estén completas y con las etiquetas intactas, la no devolución del mismo o el retraso de la devolución supondrá la penalización por retraso que tiene cualquiera de nuestras prendas. 4 días de alquiler por cada día de retraso en la devolución hasta llegar a la máxima penalización del doble del precio venta público original de cada producto por exceso de días de retraso o no devolución de las prendas.

5.5 Política de Cambios

En La Couture, entendemos que las necesidades de nuestros clientes pueden cambiar. Por ello, ofrecemos diversas opciones de modificación en los pedidos de alquiler, siempre sujetas a las condiciones especificadas a continuación:

Condiciones Generales

Cambio de talla o modelo:

Si has alquilado con suficiente antelación, podrás gestionar un cambio de talla o incluso de modelo según disponibilidad. Contacta con nosotros cuanto antes por WhatsApp o llámanos al +34 655 537 938 para verificar las opciones disponibles .

Disponibilidad del artículo:

Todos los cambios están sujetos a la disponibilidad del nuevo artículo para las fechas seleccionadas. Si la prenda deseada no está disponible, te ayudaremos a elegir una alternativa similar que se ajuste a tus necesidades .

Modificaciones de fechas:

Puedes solicitar un cambio en las fechas de alquiler, siempre que la prenda esté disponible para el nuevo periodo. Si lo haces con menos de 15 días de antelación, se aplicarán las condiciones especificadas en nuestra Política de Cancelaciones .

Ajustes económicos:

Si el nuevo artículo o periodo implica una diferencia en el coste del alquiler, se reembolsará o cobrará dicha diferencia. En caso de que proceda un reembolso, este se realizará mediante un vale descuento aplicable a futuras reservas .

Restricciones:

Una vez que el pedido ha sido enviado o recogido, no se podrán realizar cambios. Por lo tanto, es crucial que las solicitudes de modificación se realicen con la mayor antelación posible .

Cómo Solicitar un Cambio

Contacta a nuestro equipo a través de WhatsApp o al +34 655 537 938, indicando:

• • Número de pedido.

  • Producto que deseas cambiar.

  • Nuevas fechas o modelo deseado.

Nuestro equipo revisará la solicitud y te informará de las opciones disponibles para garantizar tu satisfacción .

Queremos que disfrutes de tu evento sin preocupaciones, por lo que trabajaremos para ofrecerte la solución que mejor se adapte a tus necesidades.

5.6 Política de Devoluciones

Obligación de Devolución

Al finalizar el período de alquiler, el cliente está obligado a devolver las prendas en las mismas condiciones en que fueron entregadas, salvo el desgaste normal por uso. La devolución debe realizarse el último día de alquiler según lo acordado al momento de la reserva.

Métodos de Devolución

El cliente podrá optar entre los siguientes métodos para devolver las prendas:

Devolución por mensajería:

Es obligatorio utilizar el embalaje original para proteger las prendas durante el transporte. En caso de extravío, el cliente deberá proporcionar un embalaje seguro y adecuado. Siguiendo las instrucciones proporcionadas, se podrá programar la recogida del paquete o entregarlo en un punto de paquetería autorizado.

Devolución en tienda:

Si la prenda fue recogida en nuestra tienda física, deberá ser devuelta personalmente en la misma dirección. También es posible contratar el servicio de devolución por mensajería, siempre que se haya acordado previamente.

Penalizaciones por Retrasos en la Devolución

La puntualidad en la devolución es esencial para garantizar el servicio a futuras clientas. En caso de retraso: Se aplicará una penalización equivalente a 4 días de alquiler por cada día de retraso. La penalización máxima será del 200% del precio de venta al público del producto. Los cargos se efectuarán automáticamente en la tarjeta utilizada para el pago del alquiler. El retraso en la devolución no debe ser un problema porque ofrecemos todas las opciones al alcance de cualquiera, hay miles de puntos de paquetería disponibles para el mismo y también puedes delegar en alguien de confianza el retorno de los artículos.

Revisión de las Prendas

Todas las prendas devueltas serán sometidas a un proceso de inspección:

Revisión inicial: Se realizará dentro de las primeras 24-48 horas para detectar daños visibles significativos y paso a revisión detallada o estado perfecto de la prenda y reintegro automático de depósito y liberación de autorización de la tarjeta.

Revisión detallada: Incluye un análisis tras eliminar composturas realizadas de haberlas si es necesario limpieza profesional previa para evaluar manchas persistentes o daños estructurales.

Si se detectan daños significativos, manchas imposibles de eliminar o elementos faltantes, el cliente será informado sobre los pasos a seguir. Los costos de reparación o reemplazo serán deducidos del depósito, o cobrados según corresponda.

Daños Menores y Mayores

Queremos que disfrutes y conocemos muy bien nuestros productos, por ello los daños menores como descosidos, manchas leves o desgastes normales están cubiertos por el Seguro BASIC incluido en el alquiler, todas hemos ido antes a eventos como el que vas a ir, y aun que parecen prendas delicadas, prácticamente sobreviven intactas sin problema excepto salvedades como manchas, y algún descosido.

Pese a lo anterior, por si lo necesitas hay un seguro de daños mayores, como quemaduras, roturas significativas o manchas difíciles, serán evaluados y podrán ser cubiertos por el Seguro TOP si ha sido contratado o se descontarán de la fianza y autorización.

Liberación de Depósitos y Autorizaciones

Una vez confirmada la correcta devolución de las prendas tras el proceso de inspección, las fianzas y autorizaciones retenidas serán liberadas lo antes posible y en un plazo máximo de 45 días desde el momento del cargo en la tarjeta del cliente.

Excepciones y Limitaciones

Condiciones no aptas para devolución: Prendas que hayan sido alteradas por el cliente, lavadas, planchadas o manipuladas de manera indebida no serán aceptadas como devolución válida.

Complementos y accesorios: Si el alquiler incluye complementos, como cinturones, velos o tocados, estos deben devolverse junto con la prenda principal. La falta de cualquier accesorio será considerada como no devolución parcial los accesorios. Los accesorios y complementos como velos, bolsos, pendientes, etcétera, incluyen seguro basic con servicio de limpieza para manchas lavables y adecuación de los mismos por desgaste habitual, No disponen de seguro TOP como extra.

Dudas y Soporte

Para cualquier consulta relacionada con la devolución, el cliente puede contactar con nuestro equipo a través de WhatsApp o al teléfono +34 655 537 938. Si el cliente enfrenta dificultades para cumplir con el plazo de devolución o los métodos establecidos, nuestro equipo estará disponible para ofrecer soluciones alternativas siempre que sea posible.

5.7 Política de Cancelaciones

Cancelación del Alquiler

En La Couture, entendemos que los planes pueden cambiar, y ofrecemos diversas opciones de cancelación dependiendo del tiempo restante para el inicio del alquiler:

Con más de 15 días de antelación al inicio del alquiler:
Podrás cancelar tu reserva sin penalización. Se reembolsará el importe total del alquiler, los extras contratados y los gastos de envío. El reembolso se realizará a la misma forma de pago utilizada, incluyendo el importe del alquiler, los extras y los gastos de envío.

Entre 14 días y 48 horas antes del inicio del alquiler:
Recibirás un vale por el valor del alquiler y los extras contratados, válido durante 6 meses. Se aplicará una penalización proporcional al tiempo restante para la fecha de inicio.

Nota: En este periodo, si contrataste servicios adicionales como arreglos o modificaciones en las prendas, se podrán cobrar los costos asociados a dichos servicios debido a la revalorización del producto.

Con menos de 48 horas de antelación:
No será posible realizar reembolsos ni emitir vales, ya que las prendas quedan bloqueadas y sin posibilidad de ser alquiladas por otro cliente.

Una vez procesada la cancelación, recibirás un correo electrónico de confirmación.

Si necesitas cancelar tu reserva, puedes hacerlo directamente desde tu área de cliente en la sección "Mis alquileres". Si tienes dudas sobre cómo proceder, contáctanos al +34 655 537 938 o por WhatsApp, y te ayudaremos en todo lo necesario.

Uso del Vale de Cancelación

Si has cancelado tu pedido entre 14 días y 48 horas antes del inicio del alquiler, recibirás un código de vale en la dirección de correo electrónico registrada.

Detalles importantes:

Validez: 6 meses desde la fecha de emisión.

Aplicabilidad: Puedes utilizarlo tanto para alquileres como para compras.

Cómo canjear el vale:

1. En la pantalla de “Datos del pedido”, haz clic en el desplegable “¿TIENES UN CUPÓN? Haz clic aquí para introducir tu código”.

2. Introduce el código y selecciona "Aplicar".

Condiciones:

• Si el importe del vale no cubre el precio total del pedido, deberás abonar la diferencia.

• En caso de no completar el pago, el pedido será cancelado automáticamente.

Si necesitas ayuda para utilizar tu vale, contáctanos. Queremos que tu experiencia en La Couture sea cómoda y satisfactoria.

5.8 Formas de Pago

En La Couture ofrecemos diversas opciones de pago para garantizar comodidad y flexibilidad a nuestros clientes:

• Tarjeta Bancaria:
  Los pagos se procesan de manera inmediata a través de la pasarela segura Redsys, con encriptación SSL que garantiza la seguridad de la transacción. Se aceptan tarjetas de débito y crédito emitidas por entidades autorizadas.

• PayPal:
  Además de la opción de pago único, ofrecemos la posibilidad de fraccionar el alquiler en tres cuotas sin intereses, facilitando el acceso a nuestras prendas y servicios.

• Bizum:
  Una alternativa rápida y cómoda para realizar pagos desde dispositivos móviles.

• Transferencia Bancaria:
  En esta opción, el pedido será enviado una vez confirmado el ingreso total del importe correspondiente en la cuenta bancaria indicada.

Depósitos y Preautorizaciones:

• Depósito:
  Se realizará un cargo en la tarjeta de crédito o débito del cliente 48 horas antes del inicio del alquiler. Este depósito será reembolsado tras la devolución de las prendas, siempre que cumplan con las condiciones establecidas.

• Autorización:
  Se realizará una retención adicional en la tarjeta como garantía, correspondiente a un porcentaje del valor del alquiler. Este importe no se cobra y será liberado automáticamente tras la correcta devolución de las prendas.

Nota: Todo cliente que alquila en la web www.lacouture.es acepta y conoce la exigencia del abono del depósito y autorización en base al Precio de Venta Público original del producto y es obligatorio el pago del mismo para el envío de productos. Es el modo que tenemos de garantizar que

Condiciones Generales:

• Todos los pagos deben efectuarse en euros (EUR).

• Los cargos por alquiler y extras contratados se procesan en el momento de realizar la reserva para garantizar la disponibilidad de los productos.

• En caso de incidencias con el pago, como denegaciones de la tarjeta, la reserva será cancelada automáticamente.

Seguridad en el Proceso de Pago:

• Todas las transacciones están protegidas mediante certificados SSL.

• No almacenamos datos sensibles de las tarjetas; el proceso se realiza en entornos seguros proporcionados por nuestros proveedores de pago.

Consultas:
Si necesitas ayuda o tienes preguntas relacionadas con los métodos de pago, contáctanos a través de WhatsApp o al teléfono +34 655 537 938. ¡Estamos aquí para asegurarnos de que tu experiencia sea segura y satisfactoria!

5.9 Envíos y Gastos de Envío

Envíos y Recogidas a Domicilio
Realizamos envíos y recogidas a prácticamente cualquier lugar del mundo sin trámites aduaneros que puedan hacer que el pedido no llegue a destino a tiempo. Los detalles específicos son los siguientes:

• Envíos dentro de la península: Ofrecemos envíos rápidos en 24 horas. Tenemos un porte especial para emergencias Para contratarlo contactar +34 655 537 938.

• Envíos a resto de destinos no peninsulares en Europa: Requieren un alquiler de al menos 7 días para garantizar la correcta recepción de la prenda.

• Envíos fuera de Europa: Solicitan alquileres de 10 días como mínimo. Antes de confirmar la reserva, inspeccionamos la zona para confirmar disponibilidad logística. En caso de dificultades, el cliente será informado y reembolsado con el 100% de su reserva.

La devolución de las prendas se realiza preferentemente mediante un punto de paquetería por su flexibilidad y comodidad. Si tienes dudas específicas sobre tu zona de entrega o tiempos estimados, puedes contactarnos para recibir atención personalizada.

Costos de Envío

• Envíos estándar y devoluciones: Calculados según la ubicación del cliente y reflejados en el momento de la reserva.

• Envíos fuera de la península o internacionales: Los costes dependen del destino y del servicio seleccionado (estándar o urgente).

• Pedidos mixtos: Si se combinan recogida o devolución en tienda con envío a domicilio, se aplica la tarifa estándar.

Plazos de Entrega y Devolución

• Entrega del pedido: Programada para el primer día del alquiler.

• Devolución del pedido: Se debe realizar el último día del alquiler.

Para evitar inconvenientes:

• Reserva tu alquiler con al menos 2 días laborables de antelación.

• Asegúrate de que alguien esté disponible para recibir el paquete el día de la entrega o selecciona un punto de paquetería para la devolución.

Imprevistos en la Entrega o Recogida
Si no estás disponible en el domicilio indicado, la empresa de mensajería intentará la entrega nuevamente al día siguiente. Para evitar problemas, es recomendable coordinar la entrega en un lugar donde siempre haya alguien disponible, como tu lugar de trabajo, o gestionar el envío a un punto de paquetería cercano.

Para cualquier duda o ajustes en los envíos, puedes contactarnos al +34 655 537 938 o por WhatsApp. Estamos aquí para ayudarte a que todo sea perfecto.

Tiempos y Costes Transparentes
Todos los impuestos aplicables están incluidos en los costes mostrados durante el proceso de alquiler, asegurando que no existan gastos ocultos ni sorpresas. Si tienes consultas adicionales, estaremos encantados de asistirte.

5.9 Envíos y Gastos de Envío

Envíos y Recogidas a Domicilio
Realizamos envíos y recogidas a prácticamente cualquier lugar, con el compromiso de garantizar que las prendas alquiladas lleguen en tiempo y forma al cliente. Debido a que las reservas pueden realizarse con mucha antelación, el cliente recibirá el producto alquilado en el domicilio o lugar indicado el primer día del periodo de alquiler contratado, en cualquier momento a lo largo del día. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que haya alguien disponible para recibir el paquete en la fecha y lugar acordados.

Para garantizar los plazos establecidos, gestionamos los envíos el día anterior al inicio del periodo de alquiler, permitiendo a los clientes realizar reservas hasta las 16:30 horas del día previo al inicio del alquiler. De esta forma, aseguramos que el producto sea enviado con antelación suficiente, incluso días antes, para cumplir con las expectativas del cliente.

Plazos de Entrega y Destinos

• Envíos dentro de la península:
  Ofrecemos envíos rápidos en 24 horas. Además, contamos con un servicio especial para emergencias; para contratarlo, el cliente debe contactar al +34 655 537 938.

• Envíos a destinos no peninsulares en Europa:
  Se requiere un periodo mínimo de alquiler de 7 días para garantizar la correcta recepción de las prendas.

• Envíos internacionales fuera de Europa:
  Los alquileres deben ser de al menos 10 días, permitiendo prever tiempos adicionales para envíos a destinos más alejados o con accesibilidad limitada.

Responsabilidad del Cliente y Consejos para la Entrega
Es fundamental que el cliente coordine la entrega para que alguien pueda recibir el paquete en la fecha prevista. En caso de ausencia, recomendamos seleccionar un punto de paquetería cercano para evitar retrasos. Además, todas las devoluciones deben realizarse el último día del alquiler, utilizando el embalaje original incluido.

Costos de Envío y Devolución

• Envíos estándar y devoluciones: Los costes se calculan según la ubicación y se reflejan al momento de la reserva.

• Pedidos mixtos: Si se combina recogida o devolución en tienda con envíos a domicilio, se aplicará la tarifa estándar correspondiente.

• Envíos fuera de la península o internacionales: Los costes dependen del destino y del servicio seleccionado (estándar o urgente).

Todos los impuestos aplicables están incluidos en los precios mostrados.

Imprevistos en la Entrega
Aunque trabajamos continuamente para garantizar el cumplimiento de los plazos, podrían producirse retrasos debido a las siguientes circunstancias ajenas a nosotros:

Alta demanda: Durante periodos como rebajas, Black Friday o Navidad, los tiempos de mensajería pueden extenderse.

Zona de entrega: Localidades alejadas o de difícil acceso pueden requerir tiempos adicionales.

Incidencias previas: Retrasos derivados de tratamientos en lavandería o problemas con clientes anteriores (pérdida, daño o robo de la prenda).

Factores externos: Condiciones climáticas adversas o interrupciones logísticas fuera de nuestro control.

En caso de no poder cumplir con la fecha de entrega, informaremos al cliente de manera inmediata, ofreciéndole elegir una nueva fecha de entrega, optar por una prenda alternativa disponible, cancelar el pedido con el reembolso total del importe pagado.

A efectos de estas condiciones, la entrega se considerará realizada cuando el cliente o un tercero designado por este adquiera la posesión material del producto en la dirección convenida.

Este compromiso asegura que trabajemos continuamente para cumplir con las expectativas y necesidades de nuestros clientes, ofreciendo soluciones rápidas y eficaces en caso de cualquier incidencia.

Consultas o Asistencia
Para cualquier duda relacionada con envíos, costos o devoluciones, contáctanos al +34 655 537 938 o por WhatsApp. Estamos aquí para asegurarnos de que tu experiencia sea perfecta.

6. Derecho de Cancelación del Pedido

AS COUTURE NOVIAS S.L.U. se reserva el derecho a rechazar o cancelar pedidos realizados por clientes cuando existan razones justificadas. Entre las causas para ejercer este derecho, se incluyen, pero no se limitan a, las siguientes:

• Litigios previos: Si existe un litigio en curso con el cliente relacionado con un pedido anterior.

• Datos de facturación erróneos o imposibles de verificar: En caso de detectar errores en los datos proporcionados por el cliente que impidan la correcta facturación o entrega del pedido.

• Sospecha de fraude: Si se identifica cualquier irregularidad o sospecha de fraude con el método de pago, como uso indebido de tarjetas bancarias.

• Dirección de entrega inválida: Cuando no sea posible realizar la entrega en la dirección indicada por el cliente.

• Condición de consumidor final: Si existen razones para sospechar que el usuario no actúa como consumidor final y pretende revender los productos.

• Menores de edad: Si el usuario no cumple con la condición de ser mayor de 18 años.

• Pago incompleto: Si no se ha realizado el pago completo del pedido o existen problemas con la transacción financiera.

En todos los casos, AS COUTURE NOVIAS S.L.U. comunicará al cliente la cancelación del pedido y, cuando sea aplicable, procederá a la devolución de cualquier importe abonado previamente. No obstante, la empresa no asumirá ninguna responsabilidad por dicha cancelación más allá del reembolso de los importes correspondientes.

Este derecho garantiza la integridad de nuestras operaciones y protege a todas las partes implicadas en el proceso de compra y alquiler.

7. Extinción del Contrato

El presente contrato podrá extinguirse en las siguientes circunstancias:

Incumplimiento de las obligaciones contractuales:
Cualquier incumplimiento de las obligaciones establecidas en este contrato será motivo suficiente para su extinción.

Finalización del plazo de duración:
El contrato se extinguirá al término del periodo acordado, siempre que cualquiera de las partes manifieste expresamente su intención de no renovar el contrato con al menos 30 días de antelación a su vencimiento.

Impago:
Si el usuario no abona las cantidades económicas correspondientes dentro de los plazos y formas acordados, el servicio será bloqueado automáticamente al día siguiente del impago. Para reactivar el contrato, será necesario abonar el importe pendiente.

Disolución o liquidación:
La disolución, liquidación o pérdida de personalidad jurídica de cualquiera de las partes implicadas en el contrato será causa para su extinción.

Declaración de concurso de acreedores:
La declaración de concurso de acreedores o el inicio de procedimientos equivalentes por parte de cualquiera de las partes, así como el incumplimiento reiterado de sus obligaciones, podrá dar lugar a la extinción del contrato.

Cambios sustanciales en las condiciones esenciales:
Si se producen modificaciones significativas en las condiciones esenciales establecidas en el presente contrato, cualquiera de las partes podrá solicitar su extinción.

Rescisión Unilateral por el Usuario:
En caso de que el contrato sea rescindido unilateralmente por el usuario sin causa debidamente probada y justificada, este renuncia a cualquier reclamación de las cantidades económicas abonadas hasta el momento.

Esta cláusula asegura la equidad y el cumplimiento mutuo de las obligaciones, protegiendo los derechos e intereses de ambas partes involucradas.

Obligación de Abono de Cantidades Pendientes:
Para que el contrato sea considerado plenamente rescindido, el usuario deberá abonar todas las cantidades económicas pendientes hasta la fecha. Esta obligación se considera esencial y no podrá extinguirse el contrato sin su cumplimiento.

8. Responsabilidades

El acceso y uso de la página web www.lacouture.es es responsabilidad exclusiva de los usuarios. AS COUTURE NOVIAS S.L.U. no garantiza:

• Infalibilidad y disponibilidad: La disponibilidad continua, la infalibilidad o la ausencia de deficiencias de seguridad en la página web.

• Ausencia de elementos lesivos: Que el contenido o la información transmitida a través de la página esté libre de virus, errores, omisiones o incorrecciones.

• Interrupciones y daños derivados: Cualquier daño derivado de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías o desconexiones en el funcionamiento de la página web.

• Deficiencias externas: Retrasos, bloqueos o daños causados por sobrecargas del centro de procesamiento de datos o intromisiones ilegítimas de terceros fuera del control de AS COUTURE NOVIAS S.L.U.

AS COUTURE NOVIAS S.L.U. queda exonerada de cualquier responsabilidad por daños y perjuicios sufridos por el usuario como consecuencia de errores, defectos u omisiones en la información proporcionada por fuentes externas. El acceso a la página web no implica, en ningún caso, el establecimiento de una relación comercial entre AS COUTURE NOVIAS S.L.U. y el usuario.

Limitación de Uso de los Productos
AS COUTURE NOVIAS S.L.U. suministra productos exclusivamente para uso doméstico y personal. El cliente se compromete a no utilizar los productos para fines comerciales, publicitarios o de reventa.
AS COUTURE NOVIAS S.L.U. no será responsable de:

• Pérdida de beneficios.

• Pérdida de negocios.

• Interrupciones de actividad comercial.

• Pérdida de oportunidades comerciales.

Cesión de Derechos y Obligaciones
El presente contrato es vinculante tanto para el cliente como para AS COUTURE NOVIAS S.L.U., incluyendo a sus respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes.

• Por parte del cliente:
  El cliente no podrá transmitir, ceder, gravar ni transferir de ningún modo el contrato o los derechos u obligaciones derivados del mismo sin el consentimiento previo, expreso y por escrito de AS COUTURE NOVIAS S.L.U.

• Por parte de AS COUTURE NOVIAS S.L.U.:
  AS COUTURE NOVIAS S.L.U. podrá transmitir, ceder, gravar, subcontratar o transferir de cualquier modo el contrato, o los derechos y obligaciones derivados del mismo, en cualquier momento durante su vigencia. Estas transmisiones no afectarán los derechos legales del cliente como consumidor ni las garantías otorgadas por AS COUTURE NOVIAS S.L.U.

Esta cláusula asegura la equidad y protege tanto los intereses del cliente como los de AS COUTURE NOVIAS S.L.U. en el desarrollo de las relaciones contractuales.

9. Información y Contenidos de la Web

La información publicada en la página web www.lacouture.es es la vigente en la fecha de su última actualización. AS COUTURE NOVIAS S.L.U. se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar cualquier contenido de esta página web en cualquier momento y sin previo aviso.

Enlaces a Terceros
La página web puede incluir enlaces a otras páginas web o materiales de terceros. Estos enlaces se proporcionan exclusivamente con fines informativos y no implican que AS COUTURE NOVIAS S.L.U. respalde el contenido de dichos sitios o tenga control sobre ellos. En consecuencia, AS COUTURE NOVIAS S.L.U. no se hace responsable de cualquier daño o pérdida que pueda derivarse del uso de estas páginas web o materiales de terceros.

Modificaciones de los Términos y Condiciones
AS COUTURE NOVIAS S.L.U. se reserva la facultad de modificar los Términos y Condiciones de Compra. Las modificaciones que se realicen no tendrán carácter retroactivo y se aplicarán únicamente a los pedidos realizados con posterioridad a su publicación.

Si el usuario no está de acuerdo con las modificaciones introducidas, le recomendamos abstenerse de utilizar la página web. Esta política garantiza la actualización constante de nuestros términos para adaptarnos a las necesidades del negocio y a las normativas vigentes.

10. Virus, Piratería y Otros Ataques Informáticos

El usuario se compromete a no hacer un uso indebido de esta página web, lo que incluye, entre otros, la introducción intencionada de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino. Asimismo, queda estrictamente prohibido:

• Intentar acceder de manera no autorizada a esta página web, al servidor en el que se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionado con nuestra página web.

• Realizar ataques dirigidos contra esta página web, incluyendo ataques de denegación de servicio (DoS) o ataques distribuidos de denegación de servicio (DDoS).

El incumplimiento de esta cláusula podrá constituir una infracción penal según la normativa aplicable. En caso de detectar una actividad que vulnere estas disposiciones, AS COUTURE NOVIAS S.L.U. notificará inmediatamente a las autoridades competentes y colaborará con ellas para identificar al responsable del ataque. Además, cualquier usuario que incumpla esta cláusula perderá de manera inmediata la autorización para usar esta página web.

Exoneración de Responsabilidad
AS COUTURE NOVIAS S.L.U. no será responsable de los daños o pérdidas derivados de un ataque de denegación de servicio, virus u otros programas o materiales tecnológicamente dañinos que puedan afectar al equipo informático, datos o materiales del usuario como consecuencia de:

• El uso de esta página web.

• La descarga de contenidos de esta página web.

• La interacción con páginas web o materiales de terceros enlazados desde esta página.

Esta cláusula garantiza un entorno seguro y refuerza nuestro compromiso de proteger tanto la integridad de nuestra plataforma como la experiencia de nuestros usuarios.

11. Propiedad Intelectual y Derechos de Autor

El usuario reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial, incluyendo el copyright, las marcas registradas y cualquier otro derecho sobre los materiales y contenidos disponibles en la página web www.lacouture.es, pertenecen en todo momento a AS COUTURE NOVIAS S.L.U..

El acceso a la página web o la adquisición de productos o servicios a través de esta no confiere al usuario ningún derecho sobre dichos materiales o contenidos, más allá de los que se le autoricen expresamente en el marco de los presentes términos y condiciones.

Condiciones de Uso del Material
El usuario podrá:

• Utilizar los contenidos exclusivamente para fines personales y no comerciales.

• Descargar, copiar o imprimir materiales únicamente si se especifica expresamente en la página web y siempre que se mantengan intactos todos los avisos de propiedad intelectual y derechos de autor.

El usuario no podrá:

• Modificar, distribuir, reproducir, publicar o explotar de cualquier forma los materiales o contenidos de la página web sin el consentimiento previo, expreso y por escrito de AS COUTURE NOVIAS S.L.U.

• Utilizar el contenido de la página web para fines comerciales, publicitarios o de reventa sin la autorización explícita de AS COUTURE NOVIAS S.L.U.

Protección de los Derechos de Propiedad Intelectual
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El cumplimiento de estas disposiciones garantiza la protección de los derechos de autor y fomenta el respeto por la propiedad intelectual en todos los servicios proporcionados por AS COUTURE NOVIAS S.L.U.

12. Legislación Aplicable y Jurisdicción

El uso de la página web www.lacouture.es y los contratos de compra o alquiler de productos realizados a través de la misma se regirán íntegramente por la legislación española.

Resolución de Controversias
Cualquier disputa, controversia o reclamación que pueda surgir en relación con el uso de esta página web o con los contratos formalizados a través de ella será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles, garantizando así el cumplimiento de la normativa aplicable y la protección de los derechos del consumidor.

Reclamaciones
Los usuarios pueden formular cualquier queja o reclamación directamente ante AS COUTURE NOVIAS S.L.U. a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: Enviando un mensaje a order@lacouture.es.

• Correo postal: Dirigiéndose a CALLE RONDILLA DE SANTA TERESA, Nº 7, VALLADOLID (VALLADOLID), 47010, España.

Estas vías de comunicación están disponibles para resolver cualquier inquietud o incidencia de manera eficaz y transparente, en cumplimiento de nuestro compromiso con la satisfacción del cliente y las normas legales vigentes.